Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d’Application

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs du site litafinds.com (ci-après « le Site »), exploité par Lita Finds, dont le siège social est situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Cette politique s’applique exclusivement aux visiteurs et clients résidant en France, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation nationale française.

Nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos informations. Ce document décrit de manière transparente les catégories de données que nous traitons, les finalités poursuivies, vos droits en tant que personne concernée, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre pour protéger vos données.

Responsable du Traitement et Délégué à la Protection des Données

Le responsable du traitement des données est Lita Finds, représenté par son gérant. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception.

Données Personnelles Collectées

Données Fournies Directement par l’Utilisateur

Lors de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes que vous nous transmettez volontairement :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte : identifiant client, historique des commandes, préférences de communication.
Contenu des échanges : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel à [email protected].

Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées de manière automatique via des traceurs (cookies) et des technologies similaires :

Adresse IP et données de connexion (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran).
Pages consultées, durée de la visite, interactions avec le contenu (clics, défilement).
Informations sur le terminal utilisé (modèle, identifiants uniques de l’appareil).

Ces données sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser les performances du Site et prévenir les fraudes. Elles sont conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur collecte, conformément aux recommandations de la CNIL.

Base Légale du Traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes, gestion des livraisons, service après-vente.
Intérêt légitime : amélioration du Site, prévention des fraudes, analyses statistiques.
Consentement : envoi de newsletters, dépôt de cookies non essentiels, personnalisation des offres.

Collecte et Traitement des Informations Financières

Pour le règlement de vos achats, Lita Finds utilise exclusivement le service de paiement PayPal. Nous tenons à préciser de manière explicite que le Site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte bancaire ou toute autre donnée financière sensible. L’intégralité des transactions financières est effectuée sur les serveurs sécurisés de PayPal, lesquels appliquent des protocoles de cryptage avancés (SSL/TLS) et respectent les normes PCI DSS. Aucune information relative à votre moyen de paiement n’est donc accessible à Lita Finds. Seules les données nécessaires à la confirmation de la commande (montant, devise, identifiant de transaction) nous sont transmises par PayPal.

Finalités du Traitement et Durée de Conservation

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons : données conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales.
Service client et réclamations : données conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Marketing et prospection : données conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou au bout de 3 ans sans interaction.
Respect des obligations légales : conservation selon les délais prescrits par la loi (notamment 10 ans pour les données comptables).

Destinataires des Données et Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont traitées par les équipes internes de Lita Finds, dûment habilitées. Elles peuvent également être communiquées à des sous-traitants tiers pour les finalités suivantes :

Prestataires de transport et de logistique (ex : La Poste, Colissimo) pour la livraison des commandes.
Plateforme de paiement PayPal, dans le cadre strict du traitement des transactions.
Hébergeur du Site et fournisseurs d’outils d’analyse (ex : Google Analytics configuré pour respecter la vie privée).

Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification Privacy Shield (le cas échéant).

Vos Droits Conformément au RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de l’ensemble des droits prévus par le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse indiquée en en-tête.

Droit d’Accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi que d’en recevoir une copie lisible.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli)

Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique : les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, ou vous vous opposez au traitement.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou que vous vous opposez à leur effacement.

Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON), et demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’Opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. En cas d’opposition, nous cesserons immédiatement ce traitement, sauf motif légitime impérieux.

Droit de Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (ex : cookies non essentiels, newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Gestion des Cookies et Consentement

Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, nous recueillons votre consentement préalable pour tout cookie non strictement nécessaire au fonctionnement du Site.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le panneau de gestion des cookies accessible en bas de page. Les cookies essentiels (session, authentification, panier) ne nécessitent pas votre consentement et sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d’audience (ex : Google Analytics anonymisé) et de personnalisation ne sont déposés qu’après votre accord explicite.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.

Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés. Toutefois, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans les cas suivants :

Prestataires de services (transport, hébergement, analyse) agissant en tant que sous-traitants et liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
Autorités judiciaires ou administratives, lorsque la loi l’exige (ex : réquisition judiciaire).

En cas de transfert de données vers un pays hors de l’EEE, nous nous engageons à mettre en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

Cryptage des communications via le protocole HTTPS (SSL/TLS).
Accès restreint aux données aux seuls employés habilités, soumis à une obligation de confidentialité.
Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion.
Procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous trouverez ci-dessous la liste des catégories de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : ils sont indispensables à la navigation et au fonctionnement du Site (ex : cookie de session, cookie de panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d’analyse : ils nous permettent de mesurer l’audience et d’analyser le comportement des visiteurs (ex : Google Analytics avec anonymisation de l’IP). Ils ne sont déposés qu’après votre consentement.
Cookies de fonctionnalité : ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour faciliter votre navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies intégré au Site. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les contrôler, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer l’un de vos droits décrits ci-dessus, veuillez adresser votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : Lita Finds, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si votre demande est complexe ou si vous en formulez un grand nombre, ce délai peut être prolongé de deux mois, ce dont nous vous informerons.

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Mesures de Sécurité et Confidentialité

Nous avons déployé des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre les risques de perte, d’utilisation abusive ou d’accès non autorisé. Ces mesures incluent :

Cryptage des données en transit via le protocole HTTPS.
Accès restreint aux bases de données par des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs.
Audits de sécurité réguliers et tests d’intrusion.
Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données.

Nous vous rappelons que vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

Mise à Jour de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025