Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Lita Finds, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Dès que vous validez votre commande, notre équipe s'active pour préparer vos articles avec le plus grand soin.

Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement de la commande : Un délai de 1 à 2 jours ouvrés est nécessaire pour préparer et emballer vos articles. Ce délai court à partir de la confirmation de votre paiement.
• Livraison standard : Une fois confiée à notre transporteur, votre commande arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement en fonction de la période de l'année et de la destination.

Expédition et Suivi en France

Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt à Paris. Pour la France métropolitaine, nous collaborons avec des transporteurs reconnus comme Colissimo et Mondial Relay. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres ou votre point relais.

En cas de livraison en point relais, un email ou un SMS vous sera envoyé pour vous informer de l'arrivée de votre colis. Pensez à le récupérer dans les délais impartis pour éviter tout retour en entrepôt.

Frais de Port et Zones de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction de votre adresse et du poids des articles. Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les territoires d'outre-mer sous conditions. Pour toute question relative à une adresse spécifique, notre équipe reste à votre écoute à l'adresse [email protected].

Politique de Retour et de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous bénéficiez d'un droit de rétractation conforme à la réglementation européenne.

Délai de Rétractation (Droit de Rétractation)

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai est porté à 30 jours pour tout retour volontaire de notre part, vous offrant ainsi une flexibilité maximale.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés (à l'exception de l'essayage), non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les retours sont à effectuer dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre commande.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin de recevoir une procédure détaillée et un bon de retour.

Frais de Retour

Les frais de réexpédition du ou des articles sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement via PayPal

Lorsque nous recevons et vérifions votre retour, nous procédons au remboursement intégral du montant de l'article. Le remboursement est effectué directement sur votre compte PayPal, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que, en raison des délais de traitement propres à PayPal, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde. Les frais de retour initiaux restent à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour

Pour retourner un article, il vous suffit de nous contacter par email à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pas à pas. Une fois votre colis reçu et inspecté, le remboursement est initié sous 48 heures ouvrées.

Litiges et Responsabilité

Lita Finds est l'unique interlocuteur pour toute question relative à votre commande, qu'il s'agisse d'un problème de livraison, d'un article manquant ou d'un défaut. Nous nous engageons à traiter chaque situation avec réactivité et transparence. Pour toute réclamation, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.